旅客須知
NOTES TO PASSENGERS
購票須知
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所有車票只限票面上注明的當天當班次有效。乘客請保留車票以備查驗，如有遺失須重新購票。車票一經塗改即告無效。
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每張車票只限一位乘客上車，一票一座。0-2歲嬰童須購買象徵性車票，足3歲或以上購買成人票，未成年人乘車時應有監護人陪同。
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改簽：客人訂位後於發車前2小時可免費改簽一次。
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退票手續和規則：(優惠車票/套票不設退票及掛失) 設立3級退票手續費，按照購票價格百分比計算，詳見如下：
退票時間區間
手續費百分比
開車前48小時或以上
開車前24小時或以上，不足48小時
開車前不足24小時（不少於發車前2小時）
發車前2小時內或發車後
10%
20%
50%
不設退款
5. 如因天氣或車輛問題, 而受停班影響不能出發之乘客，可於一星期內親臨本公司辦理退票或改票手續。
攜帶行李須知
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每名乘客只可攜帶一件手提小件行李及一件大型行李，大型行李應按照承運人安排放置在行李艙內。大型行李體積最大規限為56厘米×36厘米×22厘米。若乘客攜帶超過前述數量之行李，本公司有權要求乘客因此而購買額外行李票。本公司有權拒絕乘客攜帶任何超重、超大、超長或任何本公司認為不宜擺放上車的其他物品登車，而該乘客將不獲退票。
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本公司不接受載攜帶應課稅物品之乘客，有權拒絕攜帶易燃，腐蝕性物品或攻擊性物品，及中港政府邊檢海關禁止進出口之物品乘客乘車, 站場人員有權檢驗可疑行李物品。
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乘客在每次班車停站或上、下車時，必須自行小心看管好自己的自帶物品。乘客須自行承擔其自帶物品所有風險，除證明屬於本公司責任外，其他遺失或損毀本公司均不承擔。
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乘客貴重物品應隨身攜帶，絕對不得放置在車輛行李艙內。放置在車輛行李艙的所有物品均作為托運行李處理。經證明屬於本公司過錯導致托運行李毀損、滅失時，本公司每件行李最高賠償金額為港幣500元。
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本公司在其車輛拾獲乘客的遺失物品且物品並未被物主即時認領，本公司只會保存物品14天（食物、容易變壞的物品除外）。若逾期仍未被領取，本公司有權以其認為適當的方式處理。如重要文件如證件等被拾獲，本公司有權以其認為合適的方式處理，如送交該等文件給拾獲地點的執法機關處理。
乘車須知
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乘客在登車前必須帶備有效出入境證件及有效車票，逾時作廢。
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服從站場工作人員的安排，自覺維護乘車秩序，保持清潔衛生，愛護公共設施， 文明禮貌乘車。
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跨境班車根據口岸情況要求乘客換乘其他車輛。跨境班車並非絕對一站式原車全程直達，本公司有權按班次、客源、運力調度等情況，適當安排上落靠站點和換車轉駁服務，縮短乘客在口岸期間的等候時間。
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乘客在出入境時如因個人證件，行李物件等被查驗而阻延通關，本公司司機有權酌情等候與否／或等候時間之決定，乘客不得籍詞索償。
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由於路面交通狀況、出入境延誤、機件故障、交通事故或任何其他原因，引致班車未能按時到達，本公司不負責。
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本公司及與其它營運商合作經營的車輛已在粵港兩地均已按規定購買第三者責任險等保險，一切交通安全和保險責任概由乘客乘坐車輛所屬營運商或機構負責。除保險公司根據有關保險條例規定所作出之合理賠償外，本公司概不承擔任何其他賠償責任。
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如車輛在內地發生交通事故，受傷乘客必須留在現場等待當地公安及交警在事發現場處理及記錄後，方可離開現場，擅自離開現場或沒有交警在事故現場記錄而導致保險無據可依而拒賠者，本公司概不負責。
本公司修訂此〈乘車守則〉不作另行通知,以本公司網站 www.wingleetravel.com.hk 公佈為準。
更新日期 202306